팬데믹직격탄서회생에어비앤비처럼비용최대한줄이고트렌드파악나서야

코비드19규제가전세계적으로많이완화되면서그동안억눌렸었던여행에관한붐이다시일고있는 듯하다. 묶였던발목이풀리고거기에강달러화의움직임까지더해져서주위의지인들은하나같이 모국방문이나 해외여행들로 바쁜모습들이다.마찬가지로미국관광객숫자도 늘고 있는 추세인데 이러다 보니호텔비가껑충뛰었다.그동안감수해온손실을 만회하기 위해, 또 수직으로 오른물가도반영하느라이해도가지만여행객들에게는부쩍오른호텔비가부담스럽다.

이런 상황에서 여유 방이나 뒤채, 혹은 렌털용 집이 있다면 에어비엔비 또는 VRBO등을 생각해보는 것도 렌털인컴을 얻는 한 방법이겠다. 그 외에도수많은 숙박 공유 서비스 업체들이 있지만가장일반적으로알려진에어비엔비의 사례를 좀 들여다보기로 하자. 에어비엔비는 2008년 샌프란시스코에서젊은디자이너룸메이트둘이서렌트비감당이어려워지자집에에어매트리스3개를 놔두고 방을 빌려주기 시작한 게시초였다. 우리나라에도옛날부터호텔등 숙박업소가 제대로 없는 시골에 놀러 가면 민박을 하곤 했는데 이와 일맥상통하지 않나 싶다. 이것이 세계 최대의숙박공유서비스로성장한것이다.

2021년 에어비엔비호스트평균렌털인컴은 1만3800불이었는데 2019년 대비 85%가 인상된 것으로 나온다. 또한새 에어비엔비 호스트들이 벌어들인2021년 총 렌털인컴은 2019년 대비34% 인상된 무려 18억 달러에 달했다고 한다. 사실 팬더믹 동안 에어비엔비는 거의 수익이 80%가 넘게 줄어들면서 고전을 면치 못했으나 혹독한 구조조정을 통해 살아남았고 그 결과 작년2021년 3분기에는 다시 흑자를 기록하고 오히려 사상 최대의 반등을 보여주었다.

단순히 구조 조정만이었다면 살아남는정도로그쳤을지도모르겠다.최대의반등에는그이면에비결이있었는데바로팬데믹으로바뀐사람들의마인드를제대로읽은것이었다.코로나의영향으로사람들은집에서너무멀지않은 300마일이내의여행을선호했고인파가북적이는유명한관광지나도심보다는자연적이고 가족이 편안히 머무를 수 있는 공간을 선호했으며 호텔 같은 분위기보다는또다른내 집, 내별장처럼휴식할 수 있는 분위기를 원하게 된 것이다. 그래서 플랫폼을 거기에 맞춰 재빨리 대거 수정하고 소규모 주택들을 위주로마케팅방향을맞추었으며코로나의 위험을 최대한 줄이기 위해 가이드라인을호스트와게스트의수칙등을엄격히수정하는등노력한것이다.

팬데믹 초반만 해도 이제 다시 또 비행기를 타고 외국으로 여행 가고 할 수있을지싶었었다.하지만여행은사람들의 정서에 있어 필수적인 부분이고 억눌릴수록 더 욕구가 생기는 경향이 있다. 어려운 시기에 맞춰 비용을 최대한줄이고바뀌는트렌드를민감하게읽어내는것은모든비즈니스에서필수가아닐까싶다.

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